Запознайте се с процеса по връщане на закупени от магазина стоки, включително срокове, условия и стъпки, които да следвате. Стремим се да предоставим възможно най-удобно и ясно обслужване, за да направим преживяването ви лесно и безпроблемно.

Всички клиенти имат право да върнат закупени стоки в срок от 14 дни от датата на покупката, съгласно законодателството на ЕС.

1. Състояние на стоките: Стоките трябва да бъдат неотваряни, неизползвани и с ненарушен търговски вид.
2. Заявка за връщане: За да заявите връщане, без значение от причината за него, моля, попълнете формуляра за връщане на продукти. Изчакайте нашето обаждане преди да изпратите стоките.

При сгрешени артикули от страна на магазина, за да върнете стоката:

• стоките не трябва да са с нарушена опаковка, нито използвани;
• доставката за подмяна на сгрешения артикул е за сметка на магазина;
• клиентът следва да предаде пратката до офис на „Еконт“.

При дефект на стоката е възможна подмяна на дефектния артикул, като:

• разходите за връщане са за сметка на магазина;
• клиентът следва да предаде пратката до офис на „Еконт“.

Ако връщането е по желание на клиента:

• стоките не трябва да са с нарушена опаковка, нито използвани;
• доставката за подмяна на сгрешения артикул е за сметка на клиента.

За да уважим рекламации поради разливи или нарушена цялост на пратката при доставка:

• Необходимо е клиентът да се възползва от правото си на преглед на пратката пред куриера при получаване.
• При установяване на щети, куриерът следва да изготви протокол, с който щетите ще бъдат възстановени за сметка на магазина. Без този протокол не можем да поемем отговорност за разливи и други щети.

• Формуляр за връщане
• Условия за ползване
• Контакт с нас

За повече информация, моля, свържете се с нас или посетете страницата с Често задавани въпроси.